Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng debep

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "debep" hay "Chúng tôi" có nghĩa là công ty vận hành nền tảng debep.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm giải trí có thưởng khác.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ do debep cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng debep.
• "Số dư" là tổng số tiền thực có trong tài khoản debep của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận (không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).
• "Dịch vụ" là toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nền tảng kỹ thuật số do debep vận hành, bao gồm website debep.org và ứng dụng di động liên quan.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, free spin và ưu đãi đặc biệt được debep cung cấp theo từng thời điểm với điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng toàn quốc Việt Nam và có hiệu lực pháp lý đối với mọi giao dịch, tương tác giữa người dùng và debep kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản debep, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. debep nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và sẽ đóng tài khoản, tịch thu số dư (hoặc hoàn trả theo quy định) nếu phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin đăng ký khác phải là thông tin thật, chính xác và còn hiệu lực. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản debep. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người đang trong giai đoạn tự loại trừ tại debep hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác không được đăng ký tài khoản mới.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị tài chính.

debep chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Mức nạp tối đa: Giới hạn nạp hàng ngày và theo giao dịch được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có giới hạn nạp cao hơn.
• Xử lý giao dịch: Các khoản nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Tiền nạp phải là của chính chủ: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Phí giao dịch: debep không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ trung gian có thể thu phí giao dịch riêng — người dùng có trách nhiệm tìm hiểu mức phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền bất hợp pháp: debep nghiêm cấm mọi hình thức rửa tiền. Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến tiền bất hợp pháp sẽ bị đóng băng và báo cáo theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền rút tiền từ tài khoản debep theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền. Yêu cầu dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Xác minh danh tính (KYC): Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) còn hiệu lực.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng nội địa trong 10–60 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm trong 24 giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người dùng đã đăng ký tại debep. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác.
• Điều kiện tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng khuyến mãi trước khi rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại debep đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, kết hợp với các nguyên tắc chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược nhất định (ví dụ: 20x, 30x) trước khi có thể rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một chương trình mỗi lần: Người dùng không thể đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng cho phép kết hợp.
• Quyền từ chối khuyến mãi: debep bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Giới hạn cược khi sử dụng thưởng: Khi số dư tài khoản chủ yếu là tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi ván được giới hạn theo quy định của từng chương trình — thường là 500.000 VNĐ mỗi ván.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ debep:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm (bug), sự cố kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi. Mọi khoản thắng từ tình huống này đều bị hủy.
• Thao túng kết quả thể thao, đá gà hoặc bất kỳ sự kiện nào được cá cược trên nền tảng debep.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lợi dụng các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản mà không có sự đồng ý của họ.

• Sử dụng tài khoản debep để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Thực hiện chuỗi giao dịch nạp-rút liên tiếp mà không thực sự tham gia cờ bạc nhằm mục đích chuyển đổi tiền tệ.

debep có các quyền và nghĩa vụ sau trong quan hệ với người dùng:

• Đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại hoặc hủy bỏ các khoản thắng cược nếu phát hiện bằng chứng gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp lý hoặc bảo mật.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước cho người dùng.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược hoặc từ chối giao dịch vì lý do quản lý rủi ro mà không cần giải thích chi tiết.

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và phản hồi các khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Người dùng có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ debep sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người dùng có quyền khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch không chính xác trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ, đặt giới hạn cược hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email liên hệ) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ mọi điều khoản, quy định và chính sách được debep công bố, bao gồm cả các cập nhật trong tương lai.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế liên quan đến các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, debep không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc — cược thua là rủi ro của người chơi và debep không bồi thường tổn thất cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của debep.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị xâm phạm.
• Các hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh toán) nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của debep.

debep cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong mục Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể nâng sau 7 ngày chờ xét duyệt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể đảo ngược trước thời hạn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Sau khi đóng, số dư hợp lệ được hoàn trả trong 5–10 ngày làm việc.
• Hỗ trợ cờ bạc có vấn đề: Người dùng có dấu hiệu cờ bạc quá mức có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ debep qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức chuyên nghiệp.

Tài khoản debep có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh không có vi phạm đang chờ xử lý.
• Do vi phạm điều khoản: debep có quyền đóng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo qua email.
• Do yêu cầu pháp lý: debep phải tuân thủ lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến việc đóng băng hoặc đóng tài khoản của người dùng.

debep cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] (ghi rõ tiêu đề "KHIẾU NẠI", kèm ảnh chụp màn hình và thông tin chi tiết). debep cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không thỏa mãn với phản hồi ban đầu, người dùng có quyền yêu cầu xem xét cấp cao trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định cấp cao được đưa ra trong 7 ngày làm việc.
• Thẩm quyền pháp lý: Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Tính toàn vẹn: Tài liệu này là toàn bộ thỏa thuận giữa debep và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hay trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc debep không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương lai.
• Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của điều khoản này. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
• Cập nhật điều khoản: debep bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại debep.org/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật cuối cùng: 01/01/2026.